Vprašanja in odgovori

Postopek naročanja v spletni trgovini

1. Wählen Sie ein Produkt aus.
2. Wählen Sie eine oder mehrere Farben des Produkts aus.
3. Wählen Sie die Größen und geben Sie die Mengen der einzelnen Größen ein, dann bestätigen Sie die Auswahl mit dem Button In den Warenkorb.
4. Die ausgewählten Produkte können Sie jederzeit im Tab Warenkorb überprüfen. Wenn Sie ein Produkt vollständig aus dem Warenkorb entfernen möchten, klicken Sie auf das Symbol „löschen“ vor dem Produkt. Wenn Sie die Mengen einzelner Größen oder Farben ändern möchten, können Sie die neuen Daten in die Tabelle eingeben und mit dem Button Daten aktualisieren bestätigen. Um weitere Produkte hinzuzufügen, kehren Sie mit einem Klick auf das Gajcom-Logo oben links zum Online-Shop zurück.
5. Wenn Sie den Kauf abschließen möchten, füllen Sie im Warenkorb im ersten Schritt Überblick die Pflichtfelder aus. Wenn Sie als juristische Person einkaufen, geben Sie Ihre E-Mail, den vollständigen Namen, Telefon, Firmenname, Steuernummer, Straße, Stadt, Postleitzahl, Land ein und speichern Sie die Daten, bevor Sie die Bestellung abschicken. Wenn Sie als Privatperson einkaufen möchten, geben Sie Ihre E-Mail, Ihren Vor- und Nachnamen, Telefon, Straße, Stadt, Postleitzahl, Land ein und speichern Sie die Daten.
6. Wählen Sie die Versandart und speichern Sie die Änderungen. Der Button Überblick und Bestellen führt Sie zum letzten Schritt des Bestellvorgangs.
7. Wenn Sie als juristische Person einkaufen, können Sie die Bestellung direkt aufgeben, da der Shop auf den Verkauf an juristische Personen ausgerichtet ist. Der Bestellvorgang umfasst auch die Auswahl der Versandart (Abholung, Versand) und der Zahlungsmethode (Überweisung, Kreditkarten oder PayPal). Wenn Sie als Privatperson einkaufen, wird das System Sie vor der Bestellung darauf hinweisen, dass Sie in einem Großhandelsgeschäft einkaufen, das für juristische Personen bestimmt ist, und für Sie die gleichen Bedingungen wie für juristische Personen gelten. Bitte lesen Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig.
8. Wenn Sie als registrierter Benutzer einkaufen, sind Ihre Daten im System stets verfügbar, einschließlich früherer Käufe, des Status der aktuellen Bestellung und der Rechnungen.
Wichtig: Nachdem Sie die Bestellung endgültig durch Zahlung bestätigt haben, können Sie nicht mehr davon zurücktreten. Wenn die bestellten Produkte nicht lieferbar sind, werden wir Ihnen andere Produkte vorschlagen oder Ihnen das Geld zurückerstatten.

Sie können mit einem universellen Zahlungsauftrag UPN (Vorkasse), mit Visa / MasterCard / AMEX und anderen Karten oder PayPal bezahlen. Wir ermöglichen auch die Zahlung in bar und mit Karten an unserem Standort.
Bei Zahlung per Vorkasse warten wir, bis Sie uns die Zahlungsbestätigung per E-Mail senden oder bis der Eingang auf unserem Konto ersichtlich ist, und beginnen dann mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Daten zu Ihrer Bestellung werden im E-Commerce-System gespeichert.
Wir speichern dauerhaft alle gesetzlich verpflichtenden Daten für die Abwicklung des Geschäfts.
Andere Daten speichern wir nur, wenn Sie damit einverstanden sind.
Alle Daten speichern wir gemäß GDPR und auf unternehmensübliche Weise.
Der Vertrag (Rechnung) wird den bestellten Artikeln in schriftlicher Form beigefügt.
Ihre Daten, in Verbindung mit der Geschäftsabwicklung, verwenden wir zur Abwicklung des Geschäfts, zur Information über den Bestellstatus und zum Versand.

Wenn Sie persönlich abholen, beachten Sie dennoch die Lieferzeit, die wir Ihnen mitteilen werden, da einige Produkte in ausländischen Lagern bestellt werden. Daher benötigen wir mindestens einen Arbeitstag, normalerweise 2-4 Arbeitstage, um die Produkte für den Versand vorzubereiten. Sobald die Produkte bereit sind, werden wir Sie benachrichtigen.

Im Falle eines Versands berechnen wir Versandkosten, die pauschal sein können oder von Gewicht, Größe und Versandadresse des Pakets abhängen. Die Versandkosten berechnet das Online-Portal automatisch gemäß dem Preisverzeichnis des Lieferdienstes, nachdem Sie die gewünschte Versandart ausgewählt haben.

Wir sind umsatzsteuerpflichtig, alle Preise werden mit 22 % MwSt. angegeben. Die Preise bei den Produkten enthalten die MwSt. nicht, da der Kauf in diesem Online-Shop für juristische Personen bestimmt ist und es für den Preisvergleich optimaler ist. Sofern nicht ausdrücklich angegeben ist, dass die MwSt. hinzugefügt werden muss, beachten Sie, dass dies erforderlich ist. Bei Summen ist üblicherweise der Preis ohne MwSt., der MwSt.-Betrag und der zu zahlende Betrag, der die MwSt. enthält, angegeben.
Wenn Sie ein umsatzsteuerpflichtiger aus der EU sind und eine gültige VIES-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, wird der Online-Shop dies automatisch überprüfen und Ihnen die MwSt., die in Slowenien gilt, nicht berechnen. Der Kauf ohne slowenische MwSt. ist nur möglich, wenn die Produkte an Ihre EU-Adresse exportiert werden. Für Produkte, die von in der EU steuerpflichtigen Unternehmen (außer Slowenien) zur Verwendung in Slowenien bestellt werden, wird die slowenische Mehrwertsteuer berechnet. Die slowenische Mehrwertsteuer wird für Bestellungen von Kunden außerhalb der EU (gilt für juristische und private Personen) nicht berechnet, sofern Gajcom d.o.o. die Produkte für sie exportiert (d. h. Gajcom d.o.o. den Versand organisiert).

Alle Produkte sind von hoher Qualität. Wenn Sie auf ein fehlerhaftes Produkt stoßen, können Sie es zurückgeben.
Wir werden das Produkt auf unsere Kosten reparieren oder ersetzen. Wenn ein Ersatz nicht möglich ist, erstatten wir Ihnen das Geld zurück.

Reklamationen akzeptieren wir ausschließlich gegen Vorlage der komplett reklamierten Ware und der Rechnung. Der Anzeigefrist für Reklamationen beträgt 8 Tage. Senden Sie die Reklamation an die E-Mail [email protected], und bitte senden Sie uns Bilder, auf denen der Fehler am Produkt und welches Produkt betroffen ist, ersichtlich sind. Manchmal können wir die Reklamation anhand von Bildern lösen, daher warten Sie bitte auf unsere weiteren Anweisungen, bevor Sie uns die Produkte zurücksenden. Andernfalls beträgt die Frist für die Rücksendung von reklamierten Produkten 30 Tage ab Rechnungsdatum. Die Frist für die Bearbeitung der Reklamation beginnt am Tag, an dem die reklamierte Ware an Gajcom zurückgegeben wird. Die Frist zur Beseitigung von Mängeln an technischen Produkten, die unter Garantie stehen, beträgt 30 Tage, es sei denn, die Herstellergarantie gibt etwas anderes an. Die Garantiefrist für technische Produkte wird in den Garantieerklärungen des Herstellers definiert. Die Frist zur Beseitigung von Mängeln an technischen Produkten, die nicht mehr unter Garantie stehen, beträgt 60 Tage. Wenn der Mangel nicht behoben werden kann, können wir Inspektions- und Reparaturversuche berechnen.

Materialien und Besonderheiten der Herstellung sind bei jedem Artikel einzeln angegeben. Sollte eine bestimmte Eigenschaft des Produkts, die Sie interessiert, nicht ausdrücklich angegeben sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir wählen im Allgemeinen bewährte Hersteller aus, dennoch kann es bei Werbeartikeln zu bestimmten Abweichungen kommen. Beispiel: Die Farben der Produkte können von Charge zu Charge abweichen, und Größentabellen sind generell informativer Natur. Das Grundprinzip aller Hersteller, die Produkte zur Förderung herstellen, ist die WIEDERHOLBARKEIT. Deshalb sind die Promotion-Produkte in der Regel qualitativ und nützlich. Sie sind auch gewöhnlich für lange Zeit (mehrere Jahre) im gleichen Farb- und Größenspektrum erhältlich. Der Druck ist beständig, wir verwenden für den Druck ökologische Farben mit allen erforderlichen Zertifikaten. Pflegehinweise finden Sie in den Produkt- oder Leistungsbeschreibungen.

Wir senden Ihnen die Ware normalerweise am gleichen oder nächsten Geschäftstag oder innerhalb von 2 bis 15 Geschäftstagen per Post, Sie können sie jedoch auch persönlich in unserem Geschäft abholen.
In jedem Fall bestätigen wir Ihre Bestellung und informieren Sie, wann die bestellten Artikel für den Versand oder die Abholung bereitstehen werden.
Sie können die Bestellung stornieren oder ändern, bis zur endgültigen Bestätigung oder Zahlung.
Gleichzeitig beginnt die Lieferfrist mit dem Eingang der Zahlung.

Reguläre Preise im Online-Shop gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.
Ändert sich der Preis zwischen Aufgabe der Bestellung und Bestätigung (d. h. Zahlung), bieten wir dem Käufer die Möglichkeit, zum für ihn günstigeren Preis zu kaufen, jedoch nur, wenn die Bestellbestätigung innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung erfolgreich erfolgt.

Online-Preise gelten für ausgewählte Produkte, die derzeit aktuell sind und die wir Ihnen zu einem besonders günstigen Preis anbieten möchten.
Online-Preise wählen wir nach eigenem Ermessen aus und für sie gelten die gleichen Bedingungen wie für alle anderen Produkte.
Online-Preise sind zeitlich begrenzt. Online-Preise gelten für den Kauf über den Online-Shop.

Vom Vertrag kann zu jeder Zeit vor der endgültigen Kaufbestätigung zurückgetreten werden (die endgültige Bestätigung verstehen wir als erfolgreich geleistete Zahlung der Kaufsumme bzw. Ihre Bestätigung des Drucks für Bestellungen, die später bezahlt werden).
Der Einkauf im Online-Shop ist für juristische und private Personen verfügbar.

Besondere Warnung für Bestellungen von Produkten, die wir nach Maß für Sie herstellen, sowie Dienstleistungen. Beispiel: Bestellung des Siebdrucknetz-Austauschs, Bestellung der Farbmischung, Herstellung von Transfers, Bestellung bedruckter Produkte …

a) Laut Verbraucherschutzgesetz gilt für Privatpersonen, dass das Recht auf Rückgabe, Umtausch und Rücktritt vom Kaufvertrag bei Produkten, die auf Bestellung gefertigt werden, nicht gilt, auch wenn es sich um eine Bestellung über das Internet handelt.

b) Für juristische Personen gelten die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes nicht direkt. Sollten wir Ihnen den Kauf als Privatperson ermöglichen (wenn Sie für einen Verein kaufen oder mit dem Druck begonnen haben und noch kein Unternehmen haben), stimmen Sie durch die Bestätigung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu, dass auch für Sie in diesem Fall die gleichen Bedingungen wie für juristische Personen gelten, was bedeutet, dass ein Rücktritt vom Vertrag nach bestätigter Bestellung nicht mehr möglich ist. Bei der Bestellung von bedruckten Produkten gemäß Artikel 43c, Absatz 2, Ziffer 5 hat der Kunde kein Rücktrittsrecht vom Vertrag, da alle Produkte aus unserem Online-Shop nach genauen Anweisungen des einzelnen Käufers hergestellt und seinen Bedürfnissen angepasst werden. Alle Produkte werden nämlich nach Bedarf, also auf Bestellung, gedruckt. Aufgrund ihrer Spezifität und ihres Charakters sind solche Artikel nicht zur Rückgabe geeignet.

Warnung bei der Bestellung von Produkten und Druck: Achten Sie bei der Bestellung von Produkten darauf, die richtigen Größen zu bestellen. Rückgaben und Umtausch sind nicht möglich.
Bestellung von Mustern: Da es sinnvoll ist, vor der Bestellung größerer Mengen von Produkten, die Ihnen noch unbekannt sind, Muster zu bestellen, ermöglicht der Onlineshop auch den Kauf von Mustern, also von einem Produkt oder einer kleineren Menge (max. 1 Stück pro Farbe und Größe). Muster werden zum normalen Preis ohne Zuschläge berechnet und können nicht zurückgegeben werden. Bei Bestellungen mit geringem Wert behalten wir uns das Recht vor, Manipulationsgebühren zu erheben. Einige Produkte erlauben nur Bestellungen über 100 Euro pro Marke – wenn Sie Muster aus diesen Kategorien benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen, und wir finden die beste Lösung.
Wir behalten uns das Recht vor, den minimalen Bestellwert festzulegen. Wir behalten uns das Recht vor, Kaufanträge abzulehnen, wenn der Käufer den allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmt.

Wichtiger Hinweis bei der Bestellung von Farben und anderen Druckzubehör: Testen Sie vor dem Drucken von Serien immer die Haltbarkeit. Wir akzeptieren nur Reklamationen für unsere eigenen Produkte, für Reklamationen Ihres Drucks oder Ihrer bedruckten Produkte übernehmen wir keine Verantwortung.

Bilder sind symbolisch und urheberrechtlich geschützt.

Wir behalten uns das Recht vor, Angebote und Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Ebenso behalten wir uns das Recht auf Fehler im Onlineshop vor. Sollten wir einen Fehler in Verbindung mit Ihrer Bestellung entdecken, werden wir den Fall zu Ihren Gunsten lösen. Es ist jedoch nicht garantiert, dass die Bestellung, die Produkte mit entdeckten Mängeln beinhaltet, auch ausgeführt wird (ganz oder teilweise).

Im Falle eines möglichen Streits mit einem Rechtssubjekt oder einer Person, die kein Verbraucher ist, ist das zuständige Gericht in Ljubljana, wobei slowenisches Recht Anwendung findet.
In Übereinstimmung mit den gesetzlichen Vorschriften erkennen wir keinen Schlichter für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherkonflikten als zuständig für die Beilegung eines Verbraucherstreits an, der von einem Verbraucher gemäß dem Gesetz zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten initiiert werden könnte. Gajcom d.o.o., das als Anbieter von Waren und Dienstleistungen einen Onlineshop im Bereich Slowenien betreibt, veröffentlicht auf seiner Website einen elektronischen Link zur Plattform für die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (SRPS). Die Plattform ist für Verbraucher unter folgendem Link verfügbar HIER.
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