Opći uvjeti poslovanja

NAČINI NARUČIVANJA:

• osobno u tiskari u radnom vremenu od ponedjeljka do petka od 7h do 15h.
• putem telefona 01/54 22 300 i 051/642771
• putem e-maila: 
• putem web trgovine

Proces NARUČIVANJA u web trgovini:

• 1. Odaberite proizvod.
• 2. Odaberite atribute (boju, veličinu …) pojedinih verzija proizvoda.
• 3. Unesite količine proizvoda i potvrdite izbor pritiskom na gumb U košaricu.
• 4. Odabrane proizvode možete pregledati u bilo kojem trenutku u kartici Košarica. Ako želite proizvod ukloniti iz košarice u cijelosti, kliknite znak x koji znači “izbriši” i nalazi se ispred proizvoda (lijevo od imena proizvoda). Ako želite promijeniti količine pojedinih veličina ili boja, unesite novu vrijednost u stupcu Količina i novu opciju potvrdite gumbom Ažuriraj košaricu. Za dodavanje drugih verzija istog proizvoda kliknite na ime proizvoda i vratit ćete se u web trgovinu na isti proizvod. Za dodavanje drugih proizvoda vratite se u web trgovinu klikom na logotip GAJCOM gore lijevo i proizvod potražite pomoću Tražilice ili pretražite po kategorijama.
• 5. Kada želite završiti kupnju, u košarici odaberite način dostave i kliknite Nastavi na blagajnu te u sljedećem koraku ispunite obvezna polja. Kupnja je omogućena samo pravnim osobama. Unesite e-mail, puno ime, telefon, ime tvrtke, porezni broj, ulicu, grad, poštanski broj, državu i unijeto spremite te predajte narudžbu.
• 6. Sada možete promijeniti način dostave i odabrati način plaćanja. Pročitajte uvjete poslovanja i označite da ste ih pročitali i da se slažete s njima tako da kliknete u prazni kvadratić ispred izjave. Gumb Kupi sada vodi vas na zadnji korak predaje narudžbe.
• 7. Budući da kupujete kao pravna osoba, narudžbu možete predati izravno, jer je trgovina namijenjena prodaji pravnim osobama. Proces naručivanja uključuje i odabir načina dostave (osobno preuzimanje, slanje) te način plaćanja (uplata na bankovni račun, plaćanje karticama ili putem Paypala). Ako kupujete kao fizička osoba, sustav će vas prije predaje narudžbe upozoriti da kupujete u veleprodajnoj trgovini koja je namijenjena pravnim osobama, te će za vas vrijediti isti uvjeti kao za pravne osobe. Molimo vas, u potpunosti pročitajte opće uvjete poslovanja.
• 8. Ako kupujete kao registrirani korisnik, u sustavu su vam uvijek dostupni i podaci o prijašnjim kupnjama, statusu trenutne narudžbe i računi.

Važno: Nakon što konačno potvrdite narudžbu s plaćanjem, ne možete od nje odustati. Ako naručeni proizvodi nisu dostupni, predložit ćemo vam druge proizvode ili vam vratiti novac.

ČUVANJE PODATAKA:

• Podaci o vašoj narudžbi bit će pohranjeni u sustavu e-trgovine.
• Trajno čuvamo sve podatke koji su zakonski obvezni za obradu posla.
• Ostale podatke čuvamo samo ako se vi s tim slažete.
• Sve podatke čuvamo sukladno GDPR-u i na uobičajen način u poduzeću.
• Ugovor (račun) bit će priložen naručenim proizvodima u pisanoj formi.
• Vaše podatke povezane s obradom posla koristit ćemo za obradu posla, za obavještavanje o statusu narudžbe i za slanje.

ROK OBRADE NARUDŽBE:

• Vaša narudžba bit će obrađena u roku od 3 radna dana, obično u 24 sata.
• U tom vremenu potvrdit ćemo vašu narudžbu i obavijestiti vas kada će naručeni proizvodi biti spremni za otpremu.
• Možete otkazati ili izmijeniti narudžbu do konačne potvrde ili plaćanja.
• Istovremeno, rok isporuke počinje s primitkom uplate.

PREUZIMANJE I DOSTAVA:

Robu ćemo vam poslati poštom u roku od 2 do 15 radnih dana, a možete je preuzeti i osobno na našem mjestu. Ako preuzimate osobno, ipak uzmite u obzir rok isporuke koji ćemo vam javiti, jer većinu proizvoda svakodnevno naručujemo u skladišta u inozemstvu, pa trebamo barem 1 radni dan, obično 2-4 radna dana, da proizvode pripremimo za otpremu. U slučaju slanja, obračunavamo troškove slanja, koji ovise o težini i veličini paketa te adresi za slanje. Cijenu slanja web portal automatski izračunava prema cjeniku dostavne službe, nakon što odaberete željeni način dostave.

NAČIN PLAĆANJA:

Možete platiti univerzalnim nalogom UPN (prema predračunu), karticama Visa / MasterCard / AMEX i druge, ili Paypalom. Omogućujemo i plaćanje gotovinom i karticama na našem mjestu.

Prilikom plaćanja prema predračunu, čekat ćemo da nam putem emaila pošaljete potvrdu o plaćanju ili da je uplata vidljiva na našem transakcijskom računu, a zatim ćemo započeti s obradom vašeg narudžbe.

JAMSTVO:

• Svi proizvodi su kvalitetni. Ako naiđete na proizvod s greškom, možete ga vratiti.
• Proizvod ćemo popraviti ili zamijeniti o našem trošku. Ako zamjena nije moguća, vratit ćemo vam novac.

ZALIHE:

Zalihe u web trgovini nisu vidljive za sve proizvode. Ako je zaliha označena, nije nužno točna, jer je ažuriramo tjedno. Stoga se može dogoditi da neki proizvod dulje vrijeme ne bude na skladištu ili ga je u međuvremenu proizvođač ili skladište povuklo iz prodaje. U slučaju da željene proizvode djelomično ili u potpunosti ne možemo isporučiti, ponudit ćemo vam alternativu. Ako ste narudžbu platili, a ne možemo vam isporučiti i ne slažete se s alternativom, vratit ćemo vam novac. Ponuda u web trgovini je informativna, zaliha nije konstantna. Ako proizvoda nema na skladištu, obavijestit ćemo vas o roku isporuke.

CIJENE:

• Redovne cijene u web trgovini vrijede u trenutku predaje narudžbe.
• Ako se cijena u razdoblju između predaje narudžbe i potvrde (odnosno plaćanja) promijeni, omogućujemo kupcu kupnju po cijeni koja je za njega povoljnija, no samo ako je potvrda narudžbe uspješno izvršena unutar 24 sata od predaje narudžbe.

WEB CIJENE:

• Web cijene vrijede za odabrane proizvode koji su trenutno aktualni i koje vam želimo ponuditi po posebno povoljnoj cijeni.
• Web cijene biramo prema vlastitoj procjeni i za njih vrijede isti uvjeti kao i za sve ostale proizvode.
• Web cijene su vremenski ograničene. Web cijene vrijede za kupnju putem web trgovine.
• Web cijene mogu biti različite ili jednake redovitim cijenama.

PDV:

Smo porezni obveznici, sve cijene će biti obračunane s dodanim 22 % PDV. Cijene uz proizvode ne sadrže PDV, jer je kupnja u ovoj web trgovini namijenjena pravnim osobama i zbog lakšeg uspoređivanja cijena to je optimalnije. Ako nije posebno navedeno, da treba cijeni pridodati PDV, imajte na umu da je to potrebno. Kod zbrojeva obično je navedena cijena bez PDV, iznos PDV i iznos za plaćanje, koji sadrži PDV.

Ako ste porezni obveznik iz EU i imate važeći VIES porezni broj, web trgovina će to automatski provjeriti i neće vam naplatiti PDV važeći za obračun u Sloveniji. Kupnju bez slovenskog PDV-a omogućujemo samo kada proizvod izvezemo na vašu EU adresu. Za proizvode koje tvrtke, koje su porezni obveznici u članicama EU (osim Slovenije), naručuju za potrošnju u Sloveniji, obračunava se slovenski PDV. Slovenski PDV se ne obračunava za narudžbe kupaca izvan EU (vrijedi za pravne i fizičke osobe), pod uvjetom da Gajcom d.o.o. izveze proizvode (dakle, slanje organizira Gajcom d.o.o.).

Ostalo:

Pravo na odustajanje od ugovora: Odustajanje od ugovora je moguće u bilo kojem trenutku prije potvrde kupnje (za konačnu potvrdu smatramo uspješno izvršeno plaćanje cijelog iznosa).

Omogućujemo kupnju u web trgovini pravnim osobama, za koje odredbe Zakona o zaštiti potrošača ne vrijede izravno. U slučaju da vam omogućimo kupnju kao fizičkoj osobi (ako kupujete za klub ili veće okupljanje), potvrdom ovih općih uvjeta poslovanja slažete se da u tom slučaju za vas vrijede isti uvjeti kao za pravne osobe, odnosno da više nije moguće odustati od ugovora nakon potvrde narudžbe. U slučaju narudžbe tiskanih proizvoda prema članku 43.č, točka 2, stavak 5., stranka nema pravo odustajanja od ugovora, jer su svi proizvodi iz naše web trgovine proizvedeni prema točnim uputama pojedinog kupca i prilagođeni njegovim potrebama. Sve proizvode tiskamo po narudžbi. Zbog specifičnosti i svoje prirode, takvi artikli nisu prikladni za povrat.

Upozorenje prilikom narudžbe proizvoda te proizvoda i tiska: Prilikom narudžbe proizvoda, pazite da naručite odgovarajuće veličine. Povrati i zamjene nisu mogući.

Naručivanje uzoraka: Budući da prije narudžbe veće količine proizvoda koje ne poznajete, ima smisla naručiti uzorke, web trgovina gajcom.si omogućuje i kupnju uzoraka, odnosno jednog proizvoda ili manje količine (najviše 1 komad u pojedinoj boji i veličini). Uzorci se naplaćuju po uobičajenoj cijeni bez dodataka i uzorke ne možete vraćati. Možete, međutim, vratiti uzorke u tiskaru da ih otisnemo zajedno s većom narudžbom. U slučaju narudžbi male vrijednosti zadržavamo pravo naplate manipulativnih troškova. Neki proizvodi omogućuju narudžbe samo u vrijednosti iznad 100 eura za pojedinu robnu marku (npr. Darilo, ki sezuje) – ako trebate uzorke iz ovih kategorija, obavijestite nas kako bismo pronašli najbolje rješenje.

Zadržavamo pravo na određivanje najmanje moguće vrijednosti kupnje. Zadržavamo pravo odbijanja kupnje ako smatramo da fizička osoba kupuje za osobnu uporabu i ne slaže se s općim uvjetima poslovanja.

Reklamacije: Reklamacije prihvaćamo isključivo uz predočenje reklamirane robe u cijelosti i računa. Rok za prijavu reklamacija je 8 dana. Reklamaciju šaljete na email [email protected], molimo vas da nam pošaljete slike iz kojih će se vidjeti greška na proizvodu i o kojem se proizvodu radi. Reklamaciju ponekad možemo riješiti temeljem slike, stoga pričekajte da vam damo daljnje upute prije nego nam vratite proizvode. Inače je rok za povrat reklamiranih proizvoda 30 dana od izdavanja računa. Rok za obradu reklamacije počinje teći na dan kada je reklamirana roba vraćena u Gajcom. Rok za otklanjanje grešaka na tehničkim proizvodima koji su u jamstvu je 30 dana, osim ako je u jamstvu proizvođača navedeno drugačije. Jamstveni rok za tehničke proizvode definiran je u jamstvenim izjavama proizvođača. Rok za otklanjanje grešaka na tehničkim proizvodima koji više nisu u jamstvu je 60 dana. Ako grešku nije moguće otkloniti, možemo naplatiti troškove pregleda i pokušaja otklanjanja grešaka.

Jamstvo: Svi proizvodi su kvalitetni. Ako naiđete na proizvod s greškom, možete ga vratiti. Troškove povrata snosi kupac, ako se ne dogovorimo drugačije. Proizvod ćemo popraviti ili zamijeniti o našem trošku.

Osnovne značajke robe i usluge: Materijali i posebnosti izrade navedeni su uz svaki proizvod posebno. U slučaju da određena osobina proizvoda koja vas zanima nije posebno navedena, kontaktirajte nas. Načelno biramo provjerene proizvođače, no i dalje može doći do određenih odstupanja kod promotivnih proizvoda. Primjer: boja proizvoda može varirati od serije do serije, a tablice veličina su informativnog karaktera. Osnovno načelo svih proizvođača koji proizvode proizvode za promociju je PONOVLJIVOST. Stoga su proizvodi za promociju obično kvalitetni i korisni. Također, obično su dugo vremena (više godina) dostupni u istom rasponu boja i veličina. Tisak je postojan i u tisku koristimo ekološke boje sa svim potrebnim certifikatima. Upute za održavanje nalaze se uz opise proizvoda i/ili usluga.

Upozorenje: Slike su simbolične i autorski zaštićene.

Ograničenje: Zadržavamo pravo na izmjenu ponude i cijena bez prethodne obavijesti. Također zadržavamo pravo na pogreške u web trgovini. U slučaju da otkrijemo pogrešku povezanu s vašom narudžbom, riješit ćemo slučaj u vašu korist, ali nije nužno da ćemo narudžbu koja sadrži proizvode s uočenim pogreškama provesti (u cijelosti ili djelomično).

U slučaju mogućeg spora s pravnom osobom ili osobom koja nije potrošač nadležan je sud u Ljubljani, pri čemu se primjenjuje slovensko pravo. Web trgovina je namijenjena isključivo pravnim osobama.

MOGUĆNOST IZVANSUDSKOG RJEŠAVANJA POTROŠAČKIH SPOROVA
U skladu sa zakonskim normativima ne prihvaćamo nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova. Gajcom d.o.o., koji kao pružatelj robe i usluga omogućuje web trgovinu na području Slovenije, na svojoj web stranici objavljuje elektronsku poveznicu na platformu za internetsko rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je dostupna potrošačima na poveznici OVDJE.

Gajcom d.o.o., 2022, Sva prava pridržana